Программа одна для детей 4–10 лет, но герои по-разному взаимодействуют с участниками в зависимости от возраста. С младшими общаются мягче и помогают выполнять задания, а старшим предлагают более сложное взаимодействие, шутки и самостоятельные решения.

Если ребёнок младше 4 лет принимает участие в программе наравне с остальными детьми, потребуется детский билет. Если он находится с родителем и не участвует в квесте и мастер-классе, посещение может быть бесплатным.

Основные ингредиенты — сахар, патока и пищевой краситель.
Если у ребёнка есть пищевая аллергия, родителям необходимо заранее сообщить об этом менеджеру.

Если ваши планы изменились или ребёнок заболел, свяжитесь с менеджером как можно раньше. Мы поможем подобрать доступный сборный сеанс для переноса в рамках сезона.
Вы также можете подарить билет или однократно перепродать его по цене не выше указанной в билете. Заранее сообщите менеджеру о замене участника.

Если перенос или передача билета вам не подходят, можно оформить возврат. Его условия зависят от причины обращения и срока до мероприятия. Если ребёнок заболел, подайте заявление на возврат не позднее дня мероприятия. При первом обращении после мероприятия обязательный возврат по болезни не предусмотрен.

В организованных группах можно принести подарки для всех детей, чтобы Дед Мороз вручил их на празднике. Детали заранее согласуйте с менеджером.
На сборных сеансах вручение своих подарков не предусмотрено, чтобы никто из детей не остался без внимания.
Приносить свою еду нельзя. Пожалуйста, покормите ребёнка до или после мероприятия.

Сменная обувь не требуется. Внутри дети находятся в носочках, помещения отапливаются. При необходимости гостям предоставят бахилы

Организованной считается группа от 20 детей. Взрослые сопровождающие в это количество не входят.
Если детей меньше 20, посещение рассчитывается по стоимости для семей и сборных групп.

В организованной группе – до 45 человек вместе со взрослыми, например 40 детей и 5 сопровождающих.
На сборном сеансе – до 20 детей и 20 взрослых.

На сборных сеансах одного ребёнка может сопровождать только один взрослый. Программа рассчитана прежде всего на детей, поэтому мы ограничиваем количество сопровождающих, чтобы всем было комфортно участвовать в приключении.

Для многодетных семей, участников СВО и гостей с инвалидностью действует скидка 5% при предоставлении подтверждающих документов. Сообщите менеджеру о льготе до оплаты билетов.